Bien que de nos jours, l’éducation a pris une place importante, il n’est pas rare de rencontrer des personnes illettrées dans notre entourage. Il y a des comportements à adopter envers ce type de personnes afin de ne pas les frustrer. Découvrons ci-dessous quelques attitudes à adopter face aux personnes illettrées.
Mettez-les en confiance
Lorsque vous vous retrouvez en face d’une personne illettrée, vous devez parler le plus normalement possible. Essayez de créer un climat de confiance en adoptant une attitude d’ouverture, de tolérance et d’écoute. Ceci vise à faire comprendre à la personne que vous n’êtes pas là pour la juger. Lors de vos échanges, évitez de faire mention des termes ayant rapport avec sa situation (illettré, analphabète,…). Écoutez attentivement votre interlocuteur pour qu’il se sente concerné, car s’il se sent respecté et compris dans ses difficultés, la communication en sera facilitée. Faites un effort pour décoder les renseignements qu’elle donne même si ceux-ci sont délivrés de manière un peu confuse. Veillez à ne pas parler de manière trop rapide en articulant les mots convenablement et, s’il s’agit de termes plus compliqués, n’hésitez pas à les répéter. Cette précaution peut s’avérer très utile pour une bonne transmission des informations.
Utilisez un vocabulaire accessible
Très souvent, une personne en difficulté de lecture et d’écriture entretient très peu de rapports avec le monde extérieur. Elle vit le plus souvent dans une sphère sociale très fermée. Cet isolement a renforcé sa difficulté à acquérir un vocabulaire riche et diversifié. Le choix de mots simples et usuels favorisera donc la compréhension du message que vous désirez lui adresser. Il est aussi préférable de s’abstenir de l’usage d’un jargon trop professionnel ou des abréviations. De même, faites attention à la transmission des chiffres à un illettré. Par exemple, lorsque vous donnez un numéro de téléphone, il est préférable de répéter les nombres chiffre par chiffre.
Adressez-leur des textes à base d’illustrations
Lorsque l’écrit pose un problème à votre interlocuteur, essayez de vous appuyer sur un document qui ne comporte que les informations essentielles que vous souhaitez lui communiquer. Privilégiez des structures de phrase simple en utilisant un vocabulaire usuel. Optez pour une présentation claire et agrémentée d’illustrations avec de grands caractères et des polices classiques. L’image joue un rôle très important. Grâce aux images, la personne illettrée comprend plus facilement ce que vous désirez lui communiquer. Aussi, lorsque vous voulez indiquer un lieu de rendez-vous par exemple à une personne illettrée, il est utile d’ajouter un plan. La personne comprenant peu l’écrit, il est important de mettre l’accent sur certains éléments facilement reconnaissables. On peut citer : un centre commercial ou une gare, une place publique, qui peuvent efficacement servir de points de repère. Vous pouvez également insérer une photo du lieu de rendez-vous (façade, enseigne, etc.).
Comment reconnaître une personne illettrée ?
Un illettré est toute personne qui ne sait ni lire ni écrire. Dans le langage courant, on utilise plusieurs appellations différentes pour parler de cette problématique. Il s’agit entre autres de : semi-analphabète, analphabète de retour, personne en difficulté de lecture ou d’écriture, personne en situation d’illettrisme ou personne ne maîtrisant pas les savoirs de base. Pour d’autres, un illettré peut être une personne qui a été scolarisée, mais qui n’a pas acquis la maîtrise des savoirs de base. Cependant, il n’est pas collé sur chaque personne une étiquette renseignant son statut d’illettrée ou non. Vous le reconnaîtrez à plusieurs signes. En effet, un illettré présente des difficultés à se repérer dans l’espace et dans le temps. Il a de faibles acquis au niveau du langage et du raisonnement logique. De même, il présente des comportements atypiques dus aux stratégies d’évitement, à la honte, à l’anxiété. Par exemple, il évite les situations de lecture et ne se réfère pas à des informations lues dans un document écrit. Il demande des explications alors que tout est clairement écrit sur le document qu’il a en main et ne trouve pas des informations dans un document sans le lire dans sa totalité. En écriture, il ne prend pas spontanément de notes, signe son nom avec difficulté et a une écriture enfantine. De plus, il ne peut pas écrire en suivant les lignes, écrit phonétiquement ou avec de telles fautes que cela perturbe la lecture.
En somme, plusieurs personnes n’ont pas eu cette chance de savoir lire ou écrire. Plusieurs signes permettent de les reconnaitre dans votre quotidien. Il est important d’avoir des comportements sains et responsables envers eux afin de ne pas les frustrer.
